第261号

国民銀行のAI処理率41%、相談員は業務負担増を訴えました

AIが処理した問い合わせの割合と、人に残った業務時間は別物です。銀行相談の現場と研究をもとに、AI配置の方法・解決基準・担当者設計を見ていきます

ビジネス

アン・グァンソプ（Oswarld）· INLEVEL9 著者・編集者

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国民銀行のAI処理率41%、相談員は業務負担増を訴えました