メタのAIが間違えても、法的には顧客の責任になります

メタが規約に書き込んだ一文

メタが新たに打ち出した商業規約（Meta Commercial Terms）¹の改定案には、「AI機能」という条項が新しく加わりました。核心は2つの文です。1つはAI機能にはミスがあり得て、正確・完全・適切な結果を常に出すわけではないというもの、もう1つはそのAI機能と生成された結果コンテンツから生じるすべてのリスクを、その機能を使ったビジネス側が単独で負うというものです。

噛み砕いて言うとこうです。メタのAIが広告画像を誤って作っても、法的にはその広告を出した顧客の過失になります。

実際にこんなことがありました。2026年6月、米国のアウトドア流通企業REIはインスタグラム広告を1本取り下げました。メタのAIが自転車の写真を手直しする過程で、ハンドルバーをもう1セット余分に付け足し、クランクアームを1本消してしまったそうです。REIは、自分たちも知らないうちにそのAIツールに登録されていたと明らかにしました。新しい規約に従えば、こうした事故のリスクはREIが負うことになります。

この改定案は本来、10月30日に施行される予定でした。ところがメディア各社や広告主がEUと英国の競争当局に問題を提起し、メタは10月23日、施行日を11月20日へと3週間延期するとロイターに明らかにしました。メタが示した理由は、文言を修正するというものではありませんでした。何が変わり何が変わらないのかをパートナーに説明する時間を取る、というものでした。

私は今回の件を、AIをめぐって規約や法律がいかに重要になっているかを示す場面だと捉えています。モデルがどれほど賢いかとは別に、そのモデルが間違えたときに誰が代償を払うのかは、契約書のたった一行が決めるからです。今回は、その一行を中心にメタ規約の3つの条項を読み、同じ文章を韓国法の目で改めて読み直してみます。

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ページだけ運用していてもこの規約の当事者です

名前が「商業規約」なので広告費を使う企業だけが対象のように思えますが、改定案が定義するビジネス利用はもっと広いものです。広告やマーケティングメッセージを使うこと、商品を売ったり登録したりすること、商品カタログを作ること、ページを管理すること、ビジネス用グループを運営すること、広告マネージャやMeta Business Suiteを使うことが、すべて含まれます。広告を一度も出稿せずInstagramビジネスアカウントだけを運用している近所のカフェも、この規約の当事者です。

同意の方式についても知っておく必要があります。改定案第7条は、アップデートの告知後もMeta製品をビジネス目的で使い続けた場合、新しい規約に同意したものとみなすと定めています。²同意しないのであれば、ビジネス目的の利用をすべて停止するよう求めています。ページは使うがAI条項だけは除外する、といった部分的な同意はありません。

AI機能に関する条項は、2024年3月から使われてきた現行規約にはなかった条項です。先の二文のほかにも、さらに二つの内容が含まれています。結果物が事業目的に合っているかどうかを判断する責任もビジネス側にあるということ、そしてAIが結果物に付けた電子透かしやコンテンツ認証メタデータを改変したり削除したりしてはならないということです。この条項がどのAI機能を指しているのか、個別のリストは示されていません。10月23日夕方の時点で、この条項は改定前の文言のまま残っていました。

スイッチを握る側と責任を負う側が違います

公平を期して言うと、AIの生成物の責任を利用者に負わせる文言はMetaだけが使っているわけではありません。AI機能を搭載したソフトウェアの利用規約には「現状のまま提供する」「生成物が要求に合っているかは利用者が判断する」といった文章がよく入っています。生成AIが間違える可能性があることは誰もが知っている事実ですし、提供者が生成物の一つひとつを保証できないという理屈も理解できます。

Metaのケースが違うのは、スイッチを誰が握っているかという点です。広告業界メディアAdweekの解釈によると、新しいAI機能の条項は広告主が自分で選んだ機能だけでなく、Metaが自ら起動する機能まで含んでいます。Metaの広告自動化ツールAdvantage+³のクリエイティブ改善機能は、広告画像の背景、明るさ、コントラスト、フォーマットを調整し、広告主がアップロードした素材から最大150種類のバリエーションを作成します。複数の代理店は、Metaが広告にサイトリンクを付け足し、文言を翻訳し、ブランド写真からAI画像やカルーセルを作って挿入する事態を経験したと報告しています。

米国の代理店Exverusは、複数段階の品質検証を通過して配信中だった広告を取り下げ、Metaが付け足したサイトリンクや翻訳、AI画像を除去しました。オンライン書店Bookshop.orgは、アカウント更新の過程で新機能に自動登録されて広告にAIイラストが入り込み、その後Metaのai広告機能をすべてオフにしたと明らかにしています。

Metaは、広告主が広告マネージャ上でAdvantage+の各機能をいつでも個別にオフにできると説明しています。しかしExverusは、その選択肢の多くが非表示か折りたたまれたメニューの中にあり、一つひとつチェックを外さない限り適用され続けると指摘しています。機能はデフォルトでオンになっており、オフにするメニューは見つけにくく、生成物のリスクは広告主だけが負う構造になっています。

CIO.comにコメントを寄せたセキュリティ専門家のマイク・ウィルクス氏（Aikido Security）は、こう指摘しています。動物保護団体がMetaに子犬の画像を作ってほしいと依頼し、不適切な結果が出てきたとしても、その画像を生成したモデルを制御できるのはMetaだけなのに、責任は団体側が負うことになるというのです。アナリストのフランク・ディクソン氏は、Metaが AI機能を作り、間違える可能性があると認めながら、そのリスクを顧客に転嫁しているという点で、責任の向きが逆転していると表現しました。

クロールとライセンス、延期されたのは日付だけ

AI機能条項の隣には、さらに二つの条項があります。海外報道は主にこちらを巡ってメディア各社とMetaがぶつかる場面に注目していました。

一つ目はウェブサイトのクロールです。改定案は、Metaまたはそれに代わる誰かが、スクレイパー・ボット・クローラーのような自動化ソフトウェアを使い、テスト用認証情報⁴を作成して、ビジネスの製品やサービスに「関連する」ドメインやウェブページにアクセスし、定期的に更新内容を取得できると記しています。10月中旬に最初に公開された文言には、そうして取得したコンテンツをMeta製品の学習（train）に使えるという内容もありました。反発が大きくなると、Metaはクロール条項が元々広告とビジネス製品のみに該当するとして「train」を削除しました。

それでも法律専門家たちは、修正後の文章が依然として広範だと見ています。メディア・知的財産権専門の弁護士マット・トピックは、「開発」という単語だけで学習を含むのに十分であり、「ビジネス製品」は規約上定義された用語ですらないと指摘しました。テスト用認証情報に関する文章はそのままで、Metaが声明で繰り返し言及したrobots.txt⁵は規約本文のどこにも出てきません。前回の第215号で取り上げた通り、robots.txtは法的強制力のない紳士協定です。署名済みの契約書と紳士協定がぶつかったとき、どちらが重く扱われるかは想像がつくでしょう。

二つ目はコンテンツのライセンスです。ビジネスがMeta製品に、またはMeta製品と「関連して」投稿したコンテンツについてMetaにライセンスを与えるというもので、代理店や外注先がビジネスに代わって投稿したコンテンツも含まれます。CIO.comの報道によると、Metaは昨年7月に別の規約を改定した際、ライセンスを永続的なものにし、どちらの当事者がどんな理由で解約しても、ライセンスは維持されるという文言を盛り込みました。コンサルティング会社デジタル520のノア・ケニーは、このライセンスが契約終了時にではなく、Metaのシステムからコンテンツが削除された時点で終了すると解釈しています。

ここに、ビジネスがMeta製品の利用に関連する「あらゆる種類」の請求についてMetaを免責・補償しなければならないという条項、Metaが事前通知や責任を負うことなく製品を変更・中止できるという条項もそのまま残っています。Infotech Research Groupのトーマス・ランドルは、利用を続けることを同意とみなす仕組み、広範な免責、現状有姿（as is）での提供という条項を合わせて見ると、ほぼ一方通行に近いと評価しました。

同じ条文を韓国法で読むと

ここからが、今回の件が法律の問題である理由です。メタの文章は米国や欧州のメディアや広告主に向けて書かれたものですが、韓国にもこうした約款の文言を直接狙い撃ちする法律があります。

約款の規制に関する法律(約款法)⁶第7条は、契約当事者の責任に関する約款条項のうち、いくつかを無効と定めています。その中の2号が、今回の条項と正面から重なります。相当な理由なく事業者の損害賠償範囲を制限したり、事業者が負うべきリスクを顧客に転嫁したりする条項は無効だということです。第6条は、顧客に不当に不利な条項、顧客が予想しにくい条項を公正性を失ったものと推定します。約款法第15条と施行令が第7条の適用を除外する業種は、国際運送業、国際金融・保険業、貿易保険のみで、広告プラットフォームはここに含まれていません。

韓国がこの問題を初めて目にするわけでもありません。2019年3月、韓国の公正取引委員会はGoogle、Facebook、Naver、Kakaoの約款を点検し、是正を求めました。当時のFacebookの約款には、利用者がコンテンツを削除した後もライセンスが継続する条項があり、公正取引委員会はコンテンツを削除すればライセンスも終了すべきだと判断しました。Naverの約款の包括的免責条項については、故意や過失があれば損害賠償責任を負わせる民法に反すると判断しました。7年前に争われた争点が、今回はAIという名前をまとって再び約款に入り込んだわけです。

AI基本法も関わってきます。今年1月に施行された人工知能基本法第31条は、生成AIの結果物がAIによって生成されたという事実を表示する義務を人工知能事業者⁷に課しています。同法第2条は、人工知能事業者をAIを開発して提供する開発事業者と、そのAIを利用して製品やサービスを提供する利用事業者に分けています。メタがデフォルトでオンにしたAIが広告画像を作成した場合、表示義務とその結果物の責任は、法律の区分ではだれにあり、契約の区分ではだれにあるのでしょうか。メタの約款がウォーターマークを消すなと書いているのはこの法律の方向性と合っていますが、リスクを顧客にすべて転嫁した文言と、法律が分けた役割が同じ構図なのかは検討が必要です。

ただし、これらの条文がメタの約款にそのまま適用されると断定することはできません。メタの商業約款がどの国の法律を準拠法とし、どの裁判所を管轄と定めているか、韓国企業が結ぶ契約に韓国法がどこまで及ぶのかは、別途確認が必要な問題です。相当な理由があったかどうかも、結局は案件ごとに争わなければなりません。まさにこうした問いこそ、マーケティングチームではなく法律家が答えるべき問いなのです。

この記事は、公開されている約款の文言や報道、法令の条文を整理した解説であり、法的助言ではありません。契約上の争点がある場合は、専門家による検討が先です。

11月20日までに確認すべきこと

先送りされた3週間は、Metaにとっては説明のための時間ですが、Metaを使うビジネス側にとっては自分たちの状態を点検するための時間です。

1. 自社ブランドに紐づくMeta資産がいくつあるか数えてみましょう。 テックコンサルティング会社トライベッカ・ソフテックのアマン・マハパトラ氏によれば、ほとんどのCIOは自社ブランド名で作成されたMetaページ、広告アカウント、WhatsApp番号がいくつあるか答えられないといいます。マーケティングチームや代理店が作ったものをITが一覧として持ったことがないためです。
2. 広告マネージャのAdvantage+クリエイティブ設定をキャンペーン単位で開いてみましょう。 どの最適化機能がオンになっているか、最近のアカウント更新で新たにオンになったものがないかを確認するのです。
3. 代理店と結んだ契約書の責任条項を読み直してみましょう。 Metaの規約は、代理店が投稿したコンテンツについてもビジネス側の責任として扱います。代理店契約書において、AIが変更した素材の検収や事故発生時の責任の所在が空欄のままになっているなら、その空欄はそっくりそのまま自社の負担になります。
4. robots.txtとログイン後の領域を点検してみましょう。 MetaはAI学習・インデックス用、広告用、AI検索用のクローラーを別々に設けており、用途ごとにルールを分けることができます。会員限定エリアがMeta資産と連携している場合は、テスト用認証情報条項が何を許可しているか、確認を受けておく価値があります。

規約のプレビューページは、アクセスする地域によって施行日の表示が異なる状態でした。10月23日夕方の時点でも、イギリス版とフランス版は10月30日を施行日として表示していたといいます。今の時点での文言を保存しておけば、後になって何が変わったのかを比較することができます。

Oswarldの視点

Metaは、自社のAIが誤りを犯した場合、法的には顧客の責任になると約款に明記しています。私はこの一文こそが、これからAIをめぐる約款や法案がどれほど重要になるかを示していると考えています。いよいよ弁護士と法律の時間です。

これまでAI導入を語るとき、問いは主にどのモデルを使うか、どれほど正確か、コストはいくらか、というものでした。Metaの約款は、その問いの後ろにもう一つを付け加えます。間違えたとき、誰が代償を払うのか。この問いに答えるのは、モデルの性能表ではなく契約書と法条文です。

そしてこの問いは、Metaの広告だけで終わらないでしょう。企業が使うAI機能の多くが、プラットフォーム側がデフォルトでオンにする形で入り込んできており、それらのプラットフォームの約款にも同じ性格の一文が盛り込まれる可能性があります。そのとき、契約書の責任条項を読み、法が許す線を見極め、交渉できる部分を見つけ出す人が組織の中にいるかどうかが、AIをどれだけうまく使えるかと同じくらい重要になります。

おわりに

Metaの商用規約の施行日は11月20日に3週間延期されましたが、これまでに確認された限りでは、AI機能の責任をビジネス側に負わせる条項、「関連する」サイトをクロールできるとする条項、解約後も残るライセンスについては、そのままとなっています。欧州出版社協議会は延期ではなく施行の中止を求めており、米国上院からも撤回を求める声が上がっています。韓国では CIOコリア・ITWorld が報じた程度で、国内企業や機関が公式に問題提起をしたという報道はまだ見つけられていません。

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💬 読者さんの会社では、AIツールを導入する際、規約や契約書の責任条項を誰が読んでいますか？ 法務部門、購買部門、それとも誰も読んでいないでしょうか？ コメントで教えてください。

📨 Metaで広告を運用していたり、AIツールの契約を検討している同僚がいれば、この記事を共有してください。

参考資料と関連リンク

主要出典

• Evan Schuman, “Meta’s new commercial terms say if its AI makes a mistake, it will legally be the customer’s fault”, CIO, 2026年10月19日。 記事を見る ……今日の記事の出発点です。クロール条項の修正と施行日延期の前に出た記事であることはご承知おきください。
• Reuters, “Meta to Delay New Commercial Terms Criticised by Publishers, Advertisers”, 2026年10月23日。 記事を見る ……施行日を11月20日に延期するというMetaの公式説明が載っています。
• Luis Rijo, “Meta delays website-crawling terms to Nov 20 after publisher complaints”, PPC Land, 2026年10月23日。 記事を見る ……延期発表当日の夕方時点で、規約の何が変わり何が残ったのかを条項ごとに対照しています。
• PPC Land, “Meta makes advertisers solely responsible for its AI ad edits from Oct 30”, 2026年10月22日。 記事を見る ……REI、エクスバラス、ブックショップの事例と、Advantage+機能をオフにする際の問題が整理されています。
• 韓国国家法令情報センター、「約款の規制に関する法律」第6条・第7条・第15条、「AIの発展と信頼基盤の醸成等に関する基本法」第2条・第31条。 法令を見る ……今日引用した条文の原文です。第7条2号は一行なので、ぜひご自身で読んでみてください。

背景知識

• Matt G. Southern, “Meta Drops Training From Its Crawl Clause And Keeps The Crawl”, Search Engine Journal, 2026年10月19日。 記事を見る ……クロール条項の修正前後の文言と、法律専門家の解釈を並べて見ることができます。
• ニューストマト、「『グーグルの不公正約款を直せ』……韓国の公正取引委員会、世界初の是正勧告」、2019年3月14日。 記事を見る ……2019年に韓国の公正取引委員会がGoogle・Facebook・Naver・Kakaoの約款で問題視した条項がまとめられています。
• Meta、Commercial Terms プレビュー。 約款を見る ……アクセスする地域によって施行日の表記や文言が異なって表示される場合があります。

あわせて読みたい過去号

• 第81号、「2億5,000万の零細事業者に本当に必要なAIになる」 ……Metaが零細事業者向け広告をAIで自動化しようとする戦略を扱いました。
• 第215号、「バーナーズ＝リーが選んだURLは4か月で死んだ」 ……robots.txtがなぜ紳士協定にとどまるのかを扱いました。

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著者 アン・グァンソプ（Oswarld） は世宗大学校 兼任教授、INLEVEL9 戦略コンサルタントです。経歴、研究、著書、最近の活動は著者紹介で更新しています。 最近の活動 · 2026年7月：HEMA-2: A Consolidation-Aware Tri-Memory Architecture with Multi-Channel Scheduling for Lifelong Conversational AI。

📝 用語解説

각주

1. Meta商業約款（Meta Commercial Terms）：Facebook、Instagram、WhatsAppといったMeta製品を広告や販売、ページ運営のようなビジネス目的で使う際に適用される約款です。個人利用者に適用される一般サービス約款の上に、さらに重ねて適用されます。 ↩

2. 継続利用による同意：約款変更を告知した後、利用者がサービスを使い続けた場合に新しい約款に同意したものとみなす方式です。別途「同意する」ボタンを押さなくても、利用そのものが同意になります。 ↩

3. Advantage+：Metaの広告自動化ツール群です。ターゲティング設定、予算配分、広告クリエイティブの最適化をAIが代わりに処理します。その中のクリエイティブ改善機能は、広告主がアップロードした画像や文言をAIが直接手直しします。 ↩

4. テスト用資格情報（test credentials）：試験用に作成されたアカウント情報です。今回の約款では、Metaがこうしたアカウントを作成し、ログインが必要なページにもアクセスできるという根拠として読める点が議論になりました。 ↩

5. robots.txt：サイトの最上位階層に置くテキストファイルで、どのクローラーがどこまで入ってよいかを記しておく慣行です。法的強制力はなく、クローラー側の自発的な遵守に委ねられています。 ↩

6. 約款の規制に関する法律（約款法）：事業者が複数の顧客と契約するためにあらかじめ作成しておく約款のうち、不公正な条項を禁じる法律です。消費者だけでなく事業者顧客と結ぶ約款にも適用され、韓国の公正取引委員会が執行を担います。 ↩

7. AI事業者：AI基本法が義務を課す対象です。AIを開発して提供するAI開発事業者と、そのAIを利用して製品やサービスを提供するAI利用事業者に分かれます。 ↩