AI가 운영한 매장, 여성 직원 시급이 2달러 적었다

AI가 정한 시급에 차이가 있었어요

오스왈드예요.

샌프란시스코의 ‘Andon Market’이라는 가게가 보도에 등장했어요. Andon Labs가 3년 임대 계약을 맺은 공간에서 ‘Luna’라는 AI에 운영을 맡긴 실험 매장이에요. 회사 설명에 따르면 Luna는 수익을 내라는 목표 아래 판매 상품과 가격, 영업시간을 정하고 직원을 채용했어요.

이 매장을 취재한 뉴욕타임스의 Heather Knight 기자는 여성 직원 두 명의 시급이 남성 직원 Felix보다 2달러 낮다는 사실을 전했어요. 이를 인용한 SFist 보도에 따르면 Luna는 Felix의 소매업 경험이 더 많기 때문이라고 설명했어요.

세 사람의 시급 차이만으로 성별에 따른 차별이 있었다고 확정할 수는 없어요. 그렇지만 “경험이 더 많아서”라는 AI의 답변만으로 차이가 정당하다고 볼 수도 없죠. 저는 어떤 경력을 어떻게 평가해 임금을 정했는지, 그 근거를 누가 확인하는지가 궁금했어요.

매장 운영을 맡긴 범위와 고용 책임

Andon Labs가 공개한 실험 기록을 보면 Luna는 Claude Sonnet 4.6을 기반으로 작동해요. Indeed.com¹ 등에 채용 공고를 올리고 전화 면접을 거쳐 채용을 결정했어요. 법인카드와 전화, 이메일, 인터넷 접속 권한도 받았고요. 질문에 답하는 챗봇에 외부 도구를 연결해 실제 업무를 수행하게 한 셈이에요.

채용과 임금 결정은 직원의 생활에 직접 영향을 줘요. 매장 상품을 잘못 주문했을 때와 같은 수준으로 다루기 어려운 결정이죠. AI가 이런 일을 맡는다면, 운영사는 결정 기준과 검토 절차를 함께 마련해야 해요.

경력을 이유로 임금을 다르게 정했다면 적어도 세 가지를 확인할 수 있어야 해요.

첫째는 경력의 기준이에요. 총 근무 기간인지, 같은 업종에서 일한 기간인지, 맡았던 업무인지가 분명해야 해요. 둘째는 그 차이를 시급 2달러로 환산한 근거예요. 셋째는 같은 기준을 다른 직원에게도 적용했는지예요. 보도와 공개된 실험 소개만으로는 이 내용을 확인하기 어려워요. AI가 나중에 내놓은 설명도 실제 결정 기록과 대조해야 하고요.

Andon Labs는 직원들이 자사에 정식 고용되어 임금과 법적 보호를 받으며, 생계가 AI의 판단에만 달려 있지 않다고 밝혔어요. 모든 상호작용을 관찰하고 기록을 분석한다는 설명도 있어요. 따라서 이 매장에 인간의 책임이나 감독이 전혀 없었다고 말하는 것은 정확하지 않아요. 다만 공개 자료에는 임금 차이를 어떤 절차로 검토했는지까지 나와 있지 않아요.